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Marketing Territorial
Les collectivités territoriales
construisent aujourd’hui leur attractivité dans un environnement, endogène et exogène, d’une grande complexité. Si on avait à le comparer au marketing des entreprises, il faudrait y rajouter la complexité de la fonction publique. Mais la
stratégie d’attractivité des territoires
et le marketing territorial
a lieu au milieu d’un millefeuille de gouvernance difficilement gérable comme évoqué dans les chapitres précédents. Dans chaque strate qui compose la France aujourd’hui, on peut retrouver des structures qui fonctionnent en silo, spécialisées par secteurs d’activités qui rend les synergies compliquées, simplifiant l’attractivité économique à la simple implantation d’entreprises ou éludant l’attractivité résidentielle, le tourisme, la culture, l’évènementiel ou l’économie des connaissances (universités et grandes écoles). Ces stratégies sont liées aux schémas de développement de territoire et plans marketing asynchrones entre échelons du millefeuille, conçus avec l’aide de cabinets différents dont les visions du
Marketing Territorial
peuvent diverger.
Du fait de cette complexité, les résultats actuels du Marketing Territorial ne sont pas satisfaisants car trop peu au cœur des vecteurs de gouvernance, accompagnés en plus de la rupture actuelle générée par l’injection du numérique dans la plupart des métiers et dans les habitudes de consommation des clients.
L’une des plus grandes difficultés réside maintenant dans la gestion des datas et de leur évaluation. Pourtant l’analyse des résultats d’étude est le sujet primaire du marketing, bien avant la sécurisation des budgets. On peut aussi pointer aussi la faible rentabilité du marketing traditionnel au travers des salons, des relations presse ou publiques. 8% seulement des affaires signées trouvent leur origine dans les salons alors qu’elles coûtent plus de 50% du budget Marketing.
Tamara Grunebaum, dans « 10 vérités à propos du Marketing d’aujourd’hui », dit que si les acteurs nord-américains se concentrent davantage sur la Demand Generation et les ventes, les européens se focalisent sur la fidélisation et le
marketing relationnel.
Quelle que soit l’école, les résultats parlent d’eux-mêmes : 69 % des responsables marketing qui élaborent une
stratégie de Modern Marketing
ont enregistré une augmentation significative de leur chiffre d’affaires.
Dans ce nouveau marketing, la personnalisation est la meilleure manière de changer l’expérience de marque. Ce n’est plus le client qui est important mais ce qu’il fait et comment il se comporte car cela indique sa position dans son parcours de décision d’achat.
Il en est de même dans le Marketing Territorial !
Mais peu d’élus lancent des études sur les résultats de leurs opérations marketing ou sur l’analyse de leur clientèle ou de leurs citoyens et préfèrent se satisfaire d’actions presse ou de relations publiques mettant en valeur seulement quelques points de développement de leur politique locale. Cependant, à chaque fois, qu’une pareille étude est menée, elle amène très souvent à une remise en question des plans d’actions traditionnels ou empirique.
Elle reste bonne sur les compétences de l’enseignement et de l’innovation et est supérieure aux autres pays européens sur le plan des télécommunications et du transport.
Sur le plan du Tourisme, même si la France reste la 1ère destination mondiale et la 3ème en termes de recettes, sa position s’érode sérieusement au niveau mondial face à la croissance des pays émergents, mais aussi souffre de la comparaison avec ses voisins l’Espagne et Allemagne qui montrent qu’il est possible de faire beaucoup mieux.
L’attractivité des territoires
est un concept multidimensionnel que va déployer le consultant au sein de vos structures. Elle a été envisagée, en effet, tant du point de vue des acteurs, sur lesquels s’exerce l’attraction d’un territoire, que du point de vue des facteurs qui conditionnent cette attractivité pour les ménages ou pour les investisseurs. Une forte
attractivité touristique
n’est pas, néanmoins, souhaitée par tous les résidents. Dans nombre de cas, elle est subie, dans la mesure où des franges de la population estiment
qu’elles ne tireront aucun avantage direct de l’implantation de nouvelles entreprises ou d’une croissance démographique de leur territoire.
L’analyse de l’attractivité d’un territoire peut être définie par le consultant au travers de plusieurs attributs qui lui permettent alors de conceptualiser l’ensemble d’un référentiel suivant les atouts et faiblesses d’un territoire.
Le diagnostic et l’exploitation de l’ensemble de ces critères, nous surprendrons à être beaucoup plus efficace dans le périmètre d’action de
Marketing Territorial
mais aussi dans la définition de la marque de destination et de son plan d’actions.
Nos interventions au service des territoires :
- Audit et diagnostic internes au territoire
- Benchmarks avec d’autres marques de destination
- Analyses concurrentielles
- Développement d’un positionnement stratégique
- Étude complète et Accompagnement du marketing Territorial
- Élaboration de marque de destination
- Écriture de guide de marques
- Définition de plans d’actions détailles et budgétés
Références Agence Alps
2019 :
Visite Var / Mise en place en co-construction d’un projet de développement de l’écotourisme au sein du département du Var
11 000 € H.T
Équipe : Agence Alps
- Mise en place de cellules de réflexion des parties prenantes
- Écriture d’une charte commune de l’écotourisme dans le Var
- Assistance à Maitrise d’ouvrage sur la réalisation d’une brochure dédiée à l’Ecotourisme
